Última atualização: junho de 2026.
O mar e o calendário desportivo nem sempre colaboram com os planos. Esta página explica o que acontece quando precisa de cancelar, transferir a sua reserva ou quando é o próprio evento que muda.
Reserva gratuita ainda não paga
Enquanto a reserva não estiver confirmada e paga, cancelá-la não tem qualquer custo nem penalização. Basta responder ao email da sua reserva a pedir o cancelamento, ou escrever-nos com a referência — e o pedido deixa de produzir efeitos. Como não houve pré-pagamento, nada há a devolver.
Quando já houve pagamento
Se já pagou o bilhete, aplicam-se as janelas abaixo, contadas até à hora de início do evento:
- Até 14 dias antes — reembolso integral do valor pago.
- Entre 14 e 3 dias antes — reembolso de 50% ou, em alternativa e sem custos, transferência da reserva para outro evento ou data.
- Nas últimas 72 horas — o valor não é reembolsável, mas pode ceder o bilhete a outra pessoa, indicando-nos o nome do novo espetador.
Transferir para outra data ou evento
Em vez de cancelar, pode passar a sua reserva para outra regata, maratona costeira ou festival de futebol de praia do nosso calendário, sujeito a disponibilidade e até 72 horas antes do evento original. Dentro deste prazo, a transferência não tem custos de serviço; havendo diferença de preço entre eventos, será acertada antes de confirmar.
Se o organizador cancelar ou adiar
Quando é o organizador a cancelar, os valores pagos são devolvidos na totalidade pelo mesmo meio que usou para pagar. Em caso de adiamento — frequente nestes eventos por condições do mar ou meteorologia — o seu bilhete fica válido para a nova data; se esta não lhe servir, pode optar pelo reembolso total ou pela transferência para outro evento.
Não comparência
Se não comparecer e não tiver cancelado ou transferido dentro dos prazos acima, o bilhete pago caduca e não dá direito a reembolso.
Bilhetes para uma data específica e direito de livre resolução
Recorde-se de que os bilhetes para eventos de lazer com data marcada estão, por regra, excluídos do direito de livre resolução de 14 dias [Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17.º, n.º 1, al. l)]. As condições desta página são uma política voluntária que oferecemos para além desse enquadramento.
Como pedir e prazos
Para cancelar ou transferir, escreva para [email protected] com a referência da reserva, ou ligue +351 214 860 330. Confirmamos o pedido por email e, havendo reembolso, processamo-lo pelo meio de pagamento original, em regra no prazo de 14 dias após a confirmação.